Patrocinado pela concessionária Águas do Rio, o festival Sesc Verão São Gonçalo 2024, ocorrido gratuitamente na Arena São Gonçalo, em Alcântara, no último final de semana, foi alvo de muitas críticas, especialmente de moradores que não veem os serviços chegarem na ponta - ou melhor: nas torneiras gonçalenses.

Não é de hoje que os moradores reclamam, por exemplo, da famigerada taxa de esgoto, no bairro da Brasilândia.

Em 2023, A Tribuna destacou que a própria Prefeitura enviou um relatório ao Ministério Público e à Câmara Municipal, recomendando a suspensão imediata daquela cobrança.

Pelas redes sociais, não é difícil encontrar os mais diversos tipos de reclamações sobre os serviços prestados pela Águas do Rio.

No bairro antonina, um morador relata o "velho problema" de vazamento de esgoto na rua Antônio Pires.

"A Águas do Rio liberou uma água mais suja que a do piscinão de São Gonçalo", brinca um internauta.

"E São Gonçalo? Tem bairros que estão sem uma gota", queixou-se outro.

"Tem previsão de quando vai normalizar o abastecimento no município?", questionou à empresa um morador.    

Após inúmeras reclamações da população, no ano passado, a Câmara Municipal realizou uma Audiência Pública com a concessionária. 
Na ocasião, a Águas do Rio disponibilizou, na recepção do Palácio 22 de Setembro, uma equipe, realizando atendimento aos munícipes, tirando dúvidas e verificando possíveis erros de serviço.

Muitos depoimentos de moradores davam conta de cobranças abusivas: contas que antes eram R$ 100, chegavam a R$ 600 e até a cerca de R$ 1 mil, em taxas de serviços que, na verdade, não são entregues.

Uma moradora de nome Vera, do Porto Novo, chegou a ficar 20 dias "sem cair uma gota de água" na caixa.

"Se antes, com a Cedae, recebíamos água na nossa caixa e na nossa cisterna, hoje nem na cisterna temos mais.

São muitas as reclamações, como cobrança em locais que estão fechados e um preço absurdo. Há lugares sem água há semanas. Temos que achar uma solução urgente", ressaltou.

Em 2022, em sessão ordinária, os vereadores também relataram que São Gonçalo carecia de ampliação no tratamento de esgoto e distribuição justa de águas na cidade, e voltaram a cobrar investimentos.

Vale lembrar que, com a venda da Cedae por R$ 1 bilhão, a Águas do Rio assumiu a tarefa de administrar a concessão, desde outubro de 2021, em 27 municípios fluminenses.

Questionada sobre de que forma patrocinou o festival Sesc Verão e qual é o posicionamento da empresa ante as constantes - e diferentes tipos de - reclamações dos moradores de São Gonçalo, quanto ao serviço fornecido, a Águas do Rio não respondeu à reportagem, até o fechamento desta edição.  

Também cobramos um posicionamento da Prefeitura de São Gonçalo, sobre o que está fazendo, no sentido de cobrar providências da empresa, e não obtivemos retorno.

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